Giải Đáp Mọi
Thắc Mắc Của Bạn

Không. teosbet nghiêm cấm việc một người sở hữu nhiều hơn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản ngân hàng), tất cả các tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ và số dư bị giữ lại theo quy định. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" thay vì tạo tài khoản mới.

Tại trang đăng nhập, nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh. Sau khi nhập mã OTP hợp lệ, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) là quy trình bắt buộc nhằm xác nhận danh tính thực của người dùng. teosbet yêu cầu KYC để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới sử dụng dịch vụ. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Xác minh số điện thoại và email

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Tài khoản chưa KYC vẫn có thể chơi nhưng bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Bạn có thể thay đổi một số thông tin trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như họ tên đầy đủ, ngày sinh và số CCCD/CMND không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu có sai sót trong thông tin đã xác minh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ teosbet kèm theo bằng chứng hợp lệ để được hỗ trợ chỉnh sửa.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoạt động bất thường, hoặc đang trong quá trình xem xét bảo mật. Để mở khóa, hãy liên hệ hỗ trợ teosbet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu mở khóa tài khoản" kèm theo tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected]. Nếu bạn đóng tài khoản vì lý do liên quan đến cờ bạc có vấn đề, teosbet khuyến khích bạn sử dụng tính năng Tự loại trừ trong phần Chơi có trách nhiệm để được bảo vệ toàn diện hơn.

teosbet cho phép đăng nhập từ nhiều thiết bị, tuy nhiên để bảo mật tài khoản, chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ đăng nhập trên các thiết bị cá nhân đáng tin cậy. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường, hệ thống sẽ gửi thông báo cảnh báo. Bạn có thể xem và quản lý các phiên đăng nhập đang hoạt động trong phần Bảo mật tài khoản.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của teosbet, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. teosbet áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tên đăng nhập (username) là thông tin cố định và không thể thay đổi sau khi đã đăng ký thành công. Vì vậy, hãy chọn tên đăng nhập cẩn thận ngay từ đầu. Bạn có thể thay đổi tên hiển thị (display name) trong phần cài đặt hồ sơ cá nhân mà không ảnh hưởng đến tên đăng nhập.

teosbet hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard
• Tiền điện tử: USDT, BTC (qua cổng crypto)

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL và xử lý an toàn.

Hạn mức nạp tiền tại teosbet như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa qua ví điện tử: 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa qua chuyển khoản ngân hàng: 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái KYC. Tài khoản VIP được hưởng hạn mức cao hơn.

Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: Tức thì (dưới 1 phút)
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–5 phút
• Thẻ Visa/Mastercard: 5–15 phút
• Tiền điện tử (USDT/BTC): 10–30 phút (tùy xác nhận blockchain)

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch.

teosbet không thu phí nạp tiền đối với tất cả các phương thức thanh toán nội địa (ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng). Đối với thẻ quốc tế Visa/Mastercard, có thể phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ từ phía ngân hàng phát hành thẻ của bạn (không phải từ teosbet). Đối với tiền điện tử, phí gas/network fee do mạng blockchain tính và không liên quan đến teosbet.

Không. teosbet yêu cầu tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản teosbet. Việc nạp tiền từ tài khoản của người khác vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. Quy định này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rử a tiền.

Trước tiên, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản teosbet để xem giao dịch có được ghi nhận chưa. Nếu chưa thấy, hãy thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nếu vẫn không thấy sau 30 phút, liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] với các thông tin sau:

• Tên đăng nhập teosbet
• Phương thức nạp tiền đã dùng
• Số tiền và thời gian giao dịch
• Ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví/ngân hàng

Để nạp tiền qua MoMo tại teosbet, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập tài khoản teosbet và vào mục Nạp tiền
• Chọn phương thức MoMo
• Nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu 50.000 VNĐ)
• Hệ thống hiển thị mã QR hoặc số điện thoại MoMo nhận tiền
• Mở ứng dụng MoMo, quét mã QR hoặc chuyển tiền đến số điện thoại được cung cấp
• Nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn (rất quan trọng)
• Số dư sẽ cập nhật tức thì sau khi giao dịch thành công

Giao dịch nạp tiền đã được xử lý thành công không thể hủy. Nếu bạn nạp nhầm số tiền hoặc nạp vào sai tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ teosbet. Đối với các giao dịch đang ở trạng thái chờ xử lý (pending), trong một số trường hợp có thể hủy nếu liên hệ kịp thời trước khi hệ thống xác nhận.

Có, hầu hết các chương trình khuyến mãi của teosbet đều yêu cầu nạp tiền để kích hoạt. Tuy nhiên, mỗi chương trình có điều kiện riêng về số tiền nạp tối thiểu, phương thức nạp hợp lệ và thời gian áp dụng. Hãy đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi nạp tiền để đảm bảo giao dịch của bạn được tính vào thưởng. Một số khuyến mãi yêu cầu bạn chọn chương trình trước khi thực hiện nạp tiền.

Hạn mức rút tiền tại teosbet:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tối đa mỗi lần: 100.000.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi ngày: 300.000.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi tuần: 1.000.000.000 VNĐ

Tài khoản VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn. Tài khoản chưa hoàn thành KYC bị giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi ngày.

teosbet cam kết xử lý rút tiền nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần: có thể lên đến 2–4 giờ
• Tiền điện tử: 30 phút – 2 giờ

Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường có thể cần xem xét thêm và mất đến 24 giờ.

teosbet không thu phí rút tiền đối với các phương thức nội địa. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí nhận tiền theo chính sách riêng của họ. Đối với rút tiền qua tiền điện tử, phí network/gas do blockchain tính sẽ được khấu trừ từ số tiền rút. teosbet sẽ hiển thị rõ số tiền thực nhận trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Chưa hoàn thành xác minh KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày/tuần
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Hệ thống sẽ gửi thông báo nêu rõ lý do từ chối. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần giải thích thêm.

Về nguyên tắc, teosbet yêu cầu rút tiền về cùng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không còn sử dụng tài khoản đó, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình thay đổi phương thức rút tiền. Quá trình này yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền nạp của bạn (không phải tiền thưởng) luôn có thể rút bất kỳ lúc nào.

Có, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái Đang chờ xử lý trực tiếp trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản. Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn trả ngay vào số dư tài khoản. Tuy nhiên, yêu cầu rút tiền đã chuyển sang trạng thái Đang xử lý hoặc Hoàn thành thì không thể hủy.

Tiền thắng cược từ số tiền nạp của bạn (không phải tiền thưởng) có thể rút ngay sau khi kết quả cược được xác nhận, miễn là tài khoản đã hoàn thành KYC và không có điều kiện vòng cược nào đang áp dụng. Đối với tiền thắng từ tiền thưởng khuyến mãi, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Hệ thống sẽ hiển thị rõ số dư có thể rút và số dư đang bị giữ trong tài khoản của bạn.

teosbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam:

• Thưởng chào mừng: Thưởng nạp lần đầu lên đến 100% giá trị nạp
• Thưởng nạp tiền hàng ngày: Thưởng thêm cho mỗi lần nạp tiếp theo
• Hoàn tiền (Cashback): Hoàn lại một phần tiền thua mỗi tuần
• Vòng quay miễn phí: Free spin cho các trò chơi nổ hũ
• Chương trình VIP: Điểm tích lũy, quà tặng và ưu đãi độc quyền
• Giải đấu: Các tournament định kỳ với giải thưởng lớn

Để nhận thưởng chào mừng tại teosbet, bạn cần:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn thành xác minh email/số điện thoại
• Vào mục Khuyến mãi và chọn chương trình thưởng chào mừng
• Thực hiện nạp tiền lần đầu với số tiền tối thiểu theo yêu cầu
• Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản sau khi nạp thành công

Lưu ý: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.

Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Nếu không muốn nhận thưởng kèm điều kiện vòng cược, hãy chọn "Nạp tiền không khuyến mãi" khi thực hiện giao dịch. Một số khuyến mãi được áp dụng tự động – trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu hủy thưởng trước khi bắt đầu đặt cược.

Chương trình hoàn tiền của teosbet tính toán tổng số tiền thua ròng của bạn trong tuần (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật) và hoàn lại một tỷ lệ phần trăm nhất định vào tài khoản vào mỗi sáng Thứ Hai. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên. Tiền hoàn thường có điều kiện vòng cược thấp hơn so với thưởng nạp tiền thông thường.

Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ của bạn. Cứ mỗi 10.000 VNĐ đặt cược, bạn nhận được 1 điểm VIP. Điểm VIP quyết định cấp độ thành viên của bạn (Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) và mở khóa các đặc quyền tương ứng như tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, quà tặng sinh nhật và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên.

Có. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó. Thông thường, tiền thưởng nạp tiền có hiệu lực trong 7–30 ngày kể từ khi nhận. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động. Hãy kiểm tra thời hạn trong phần Khuyến mãi của tôi trong tài khoản.

Thông thường, không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện. Mỗi lần nạp tiền chỉ áp dụng được một chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, bạn có thể tham gia các chương trình khác nhau vào các lần nạp tiền khác nhau. Chương trình hoàn tiền hàng tuần thường có thể áp dụng song song với các khuyến mãi khác.

Một số lý do phổ biến khiến bạn không đủ điều kiện nhận khuyến mãi:

• Đã từng nhận khuyến mãi tương tự trước đó (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới)
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Số tiền nạp chưa đạt mức tối thiểu yêu cầu
• Sử dụng phương thức nạp tiền không hợp lệ cho chương trình đó
• Chương trình khuyến mãi đã hết hạn hoặc hết số lượng
• Tài khoản bị gắn cờ do vi phạm điều khoản sử dụng

teosbet áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt)
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng một mã OTP ngoài mật khẩu thông thường. Để bật 2FA tại teosbet:

• Vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố
• Chọn phương thức: SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator)
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết lập

teosbet khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị trong phần Quản lý phiên đăng nhập
• Liên hệ hỗ trợ teosbet qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường
• Đổi mật khẩu email và ví điện tử liên kết

Đội ngũ bảo mật teosbet hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi khẩn cấp trong vòng 1 giờ.

Không. teosbet không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) trên hệ thống của mình. Tất cả giao dịch thẻ được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS. teosbet chỉ lưu trữ thông tin định danh tài khoản ngân hàng (tên chủ tài khoản, số tài khoản được mã hóa một phần) để phục vụ mục đích xác minh và rút tiền.

Một mật khẩu mạnh cho tài khoản teosbet nên đáp ứng các tiêu chí sau:

• Tối thiểu 12 ký tự
• Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (ví dụ: @, #, $, !)
• Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán (ngày sinh, tên, số điện thoại)
• Không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác
• Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3–6 tháng

Sử dụng trình quản lý mật khẩu (password manager) để lưu trữ an toàn.

teosbet chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp giới hạn và cần thiết:

• Với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch
• Với cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ
• Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt

teosbet không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích marketing hoặc thương mại. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

Để đảm bảo bạn đang truy cập đúng website teosbet chính thức:

• Kiểm tra địa chỉ URL: phải là teosbet.asia với biểu tượng khóa HTTPS
• Không nhấp vào liên kết từ email, SMS hoặc mạng xã hội không rõ nguồn gốc
• teosbet không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat
• Lưu địa chỉ website vào bookmark trình duyệt để truy cập an toàn
• Nếu nghi ngờ, liên hệ [email protected] để xác nhận

teosbet lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu trong 12 tháng. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

teosbet cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để phục vụ người chơi tốt nhất:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của teosbet

Đối với các vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị xâm phạm hoặc giao dịch bất thường, hãy ưu tiên sử dụng Live Chat để được xử lý nhanh nhất.

Nếu gặp sự cố khi truy cập teosbet, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó tải lại trang
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge)
• Kiểm tra kết nối internet của bạn
• Tắt VPN hoặc proxy nếu đang sử dụng
• Thử truy cập từ thiết bị khác (điện thoại thay vì máy tính)
• Kiểm tra xem có thông báo bảo trì hệ thống không

Nếu vẫn không truy cập được, liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Không cần lo lắng. Hệ thống teosbet lưu trạng thái trò chơi theo thời gian thực. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng:

• Đăng nhập lại và vào lại trò chơi – phiên chơi sẽ được khôi phục
• Nếu trò chơi đã kết thúc trong lúc mất kết nối, kết quả vẫn được ghi nhận và số dư cập nhật tự động
• Kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản để xác nhận

Nếu phát hiện sai lệch trong kết quả hoặc số dư, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo thời gian và tên trò chơi để được kiểm tra.

teosbet cung cấp trải nghiệm di động tối ưu thông qua website được thiết kế responsive, hoạt động mượt mà trên mọi trình duyệt di động (Chrome, Safari). Bạn có thể thêm teosbet vào màn hình chính điện thoại như một ứng dụng (PWA) để truy cập nhanh hơn. Hướng dẫn cài đặt PWA:

• Android: Mở Chrome > Menu > "Thêm vào màn hình chính"
• iOS: Mở Safari > Nút chia sẻ > "Thêm vào màn hình chính"

Nếu không nhận được email xác minh từ teosbet, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra thư mục Spam / Junk Mail trong hộp thư của bạn
• Đảm bảo địa chỉ email đăng ký không có lỗi chính tả
• Nhấp vào "Gửi lại email xác minh" trong trang đăng nhập
• Thêm [email protected] vào danh sách liên hệ tin cậy để tránh bị lọc spam
• Nếu vẫn không nhận được sau 15 phút, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat

teosbet cố gắng thực hiện bảo trì hệ thống vào khung giờ ít người dùng nhất, thường là từ 02:00 – 04:00 sáng (giờ Việt Nam). Thông báo bảo trì sẽ được gửi trước ít nhất 2 giờ qua email và thông báo trên website. Trong thời gian bảo trì, các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất ngay sau khi hệ thống hoạt động trở lại. Số dư tài khoản của bạn được bảo toàn hoàn toàn trong suốt quá trình bảo trì.

teosbet luôn trân trọng mọi phản hồi từ người dùng. Để gửi phản hồi hoặc khiếu nại chính thức:

• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên đăng nhập]"
• Mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo ảnh chụp màn hình nếu có
• Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ
• Với các khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể lên đến 7 ngày làm việc

teosbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.